开户时长缩短70%，民生银行深圳分行“零售预开卡”系统提升服务效率

开户慢、填单多、流程繁琐......这些曾困扰群众到银行办理开户业务的痛点问题，正通过线上化、智能化科技手段得到有效解决。

2023年年初，民生银行深圳分行上线了“零售预开卡”管理系统，打造开户自助填单开户业务先例。据悉，该系统历时一年的开发，前期经过大量的一线调研和充分的市场考察，自上线以来有效优化了获客效率、资料交付、合规安全、客户体验、新客经营等诸多环节。根据民生银行深圳分行后台系统数据显示，“零售预开卡”系统上线后，单户开卡耗时缩减近70%，大幅缩减了开户时长，有效提升工作效率。

“零售预开卡”系统打破客户信息必须到银行网点录入、无法线上交付的局限，通过信息“预录入”，推动开户业务由串联模式向并联模式转变。在合规操作的前提下，实现开户资料提前录入，大大提升了开户效率，优化客户体验。

以开户信息“预录入”步骤为例，在“预开卡”模式下，由民生银行深圳分行客户经理生成专属二维码，客户扫码进入预填单，利用在家或网点等候时间，提前录入开户资料。此外，通过“零售预开卡”系统集成，客户需要录入的资料大幅简化，仅需录入手机号码和上传身份证，而客户身份信息则通过身份证OCR自动识别，地址信息一键选择填写，均无须录入。在实际开卡的时候，经银行开户操办人员确保资料审核无误即可完成开卡，实现全流程无纸化环保作业。

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